Telecentrum od leadów

O ile działalność twojej firmy polega na dystrybucji, wiesz na pewno jak trudne jest pozyskiwanie klientów. Kiedy zatrudniasz kilku handlowców, ich rolą nie jest szukanie klientów od zera. Żaden z nich nie pisał się na telemarketing, ponieważ to zbyt pracochłonne, zwłaszcza o ile zainwestowałeś w profesjonalne szkolenia dla swojej załogi.

Ich rolą jest kontaktowanie się z klientami, którzy już są wstępnie zainteresowani twoją ofertą. W tym celu powinieneś wyszukać firmę, która wykorzystując elementarne techniki dystrybucji, będzie pozyskiwać dla ciebie leady. Rozliczysz się z nią w dowolny sposób – w pewnych sytuacjach będziesz płacić za właściwie każdy pozyskany kontakt, nierzadko za przedzwonienie całej dokładnie sprecyzowanej bazy klientów. Każdy lead to potencjalny klient i rolą handlowca jest przekonać go do twojej oferty. Wstępnie weryfikuje go telecentrum, które pozyskało informacje na jego temat. Pamiętaj, że ważne jest też to, byś jak najdokładniej opisał produkty albo usługi, które sprzedajesz. To pozwoli precyzyjnie zdefiniować grupę targetowaną i obdzwonić wyłącznie taką bazę klientów, która faktycznie może być zainteresowana twoją ofertą. Aby twoi handlowcy nie tracili czasu na spotkania z osobami, które w ogóle nie są przekonane do oferty, sprawdź jak jakościowo do swojej pracy podchodzi telecentrum, które wybrałeś. Zapytaj o procentową skuteczność leadów, rekomendacje od wcześniejszych klientów. Sprawdź procedury, o ile tylko są ogólnodostępne. Jeżeli już w firmie na prawdę bardzo często zmienia się załoga, pracownicy najprawdopodobniej nie zdążą nabrać sprzedażowego doświadczenia i już opuszczają firmę. Postaw na doświadczony zespół, który pomoże ci zwiększyć sprzedaż i wesprze twoich handlowców w zarabianiu. Istotne jest, ażeby nie byli to ludzie, którzy tylko przedzwonią podstawę i spalą kontakt do klientów, którzy całkiem możliwe, że zdecydowaliby się na propozycję, jeśli ta byłaby przedstawiona w atrakcyjny sposób. Oczywiście nie jest tak, że twoi handlowcy dostaną klientów podanych na tacy, niemniej jednak na pewno będzie im łatwiej jeżeli klienci będą wstępnie sprofilowani.

Polecam: techniki sprzedaży.